Das Unternehmen:

Firmenname: Sitel GmbH

Unternehmensbeschreibung: Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden.

Sitel GmbH
Siemens Technopark
Wernerwerkdamm 5
13629 Berlin
Germany
www.sitel.com

Geschäftsführung:
John Kellett, Timothy Schuh
Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf, HRB 44636 Amtsgericht Düsseldorf, USt-ID: DE 8150 48072

Anzahl der Mitarbeiter: mehr als 1.000 Vollzeit-Mitarbeiter sind im Unternehmen beschäftigt

Stellenbezeichnung: Team Manager - Inbound (m/w)
Jobbeschreibung: Sitel befindet sich weiterhin auf Wachstumskurs. Für unsere Niederlassung in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Termin Team Manager (m/w) für die Bereiche:

- Mobilfunk
- Finanzdienstleistungen
- Gesundheitsfürsorge

Aufgabenbeschreibung:

- Ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
- Interne Kostenüberwachung
- Erstellen von Reports
- Klientenkontakt
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Organisation von Trainings für die CSPs
- Durchführung von Coachings und Silent Monitoring
- Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
- Durchführung Mitarbeitergesprächen
mit Zielvereinbarung

Anforderungsprofil:

- Kaufmännische Ausbildung
- Call Center Grundlagenwissen
- Ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse der MS-Office Palette
- Erste Führungserfahrungen wünschenswert
- Kommunikationsstärke
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Durchsetzungsvermögen, Eigen¬ver¬antwortung, Teamgeist und Einsatzbereitschaft
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denkvermögen

Interessiert ?

Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühsten Eintrittstermins, schriftlich an:

Sitel GmbH
Wernerwerkdamm 5
13629 Berlin

oder per Email an: karriere.berlin@sitel.com.

Kennzeichnungspflichtige Anzeige:
-
- Nein
-


Vorgesehenes Arbeitsverhältnis
- Festanstellung



Ihr Profil:
Erforderlicher Bildungsabschluss: mindestens Mittlere Reife

Erwartete Berufserfahrung: 6 Monate Berufserfahrung in diesem Job

Erforderliche Sprachkenntnisse
- Deutsch (Fliessend/Verhandlungssicher)
- Englisch (Fortgeschritten)



Arbeitsort:
Suchgebiet:
13629

Bundesland: BE

Land: DE

"Team Manager - Inbound (m/w)" zeigen wir Ihnen mit freundlicher Genehmigung derJobbörse Gigajob.

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